سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Rejura، نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مميزة ومنتجات بجودة عالية، ورضاكم هو أهم هدف بالنسبة لنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع

✔ يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل ومغلف بغلافه الأصلي

- يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

---

حالات الاستبدال أو الاسترجاع

✔ يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

- إذا كان المنتج به عيب أو خلل

- إذا كان المنتج مختلف عن الوصف المعروض في الموقع

- إذا تم إرسال منتج غير الذي تم طلبه

في هذه الحالات، يتحمل المتجر جميع التكاليف.

---

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف أو الواتساب

📩 أو من خلال صفحة "تواصل معنا"

مع إرسال:

- صورة واضحة للمنتج

- رقم الطلب

- المدينة والعنوان

وسيتم التعامل مع طلبك في أسرع وقت ممكن.

---

حالات لا يشملها الاسترجاع

❌ لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

- إذا تم استعمال المنتج

- إذا لم يكن في حالته الأصلية

- إذا تم الطلب عن طريق الخطأ من طرف العميل

---

مصاريف الاسترجاع

- في حالة عدم وجود عيب في المنتج، يمكن قبول الاسترجاع مع خصم رسوم الشحن أو حد أدنى 25 درهم

- في حالة وجود عيب أو خطأ من طرف المتجر، يتم الاسترجاع أو الاستبدال بدون أي تكلفة على العميل

---

ملاحظة مهمة

نتائج المنتجات قد تختلف من شخص لآخر حسب طبيعة الجسم أو الشعر، ولا يمكن اعتبار ذلك عيباً في المنتج.

---

✨ نحن هنا دائماً لخدمتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.